1. Política de entrega

1.1. O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, sendo contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

1.2. Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado pelo Cliente, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço informado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos e responsável, portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o Cliente entende e aceita que o pedido retornará para a loja física da estante25.com

1.3. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou o endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

1.4. O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do Produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da estante25.com envia, automaticamente, emails de alerta para o Cliente.

1.5. O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

1.6. A estante25.com não autoriza a transportadora a:

·         Entrar no domicílio onde será entregue o Produto;

·         Entregar o Produto por meios alternativos (exemplo: içar Produto pela janela);

·         Realizar instalação ou manutenção de Produtos;

·         Abrir a embalagem do Produto;

·         Realizar entrega em endereço diferente do que consta na nota fiscal e/ou (invoice);

·         Entregar o Produto para pessoa com menos de 18 anos ou sem documento de identificação.

1.8. Estante25.com não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na Secretaria da Fazenda - SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário o comparecimento deste no posto fiscal para que a mercadoria seja devidamente liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.